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La Quincaillerie Angles se soucie beaucoup de la protection des données personnelles. C’est pourquoi nous vous assurons le meilleur niveau de protection pour vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, vous pouvez consulter le site de la CNIL ici.
Toutes les données que vous saisissez sur le site de la Quincaillerie Angles sont collectées par : Quincaillerie Angles 3 Boulevard des Balquières, 12850 Onet-le-Château Téléphone : +33 (0)5 65 78 10 00
2 Quelles sont les données collectées par Quincaillerie Angles ?
Les informations que nous collectons nous aident principalement à personnaliser et améliorer votre expérience sur le site Quincaillerie Angles. Les données à caractère personnel recueillies sont :
Informations que vous nous communiquez : pour accéder à nos services, vous devez créer un compte. Dans ce cas, vous fournissez des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ...
Informations de livraison comme : une adresse postale ou un code postal.
Informations de sociétés comme : le numéro de TVA intracommunautaire, le nom de la société.
Informations de cookies.
Les traitements liés à vos données sont :
Nous considérons que les traitements ci-après sont nécessaires à l’exécution d’un contrat passé entre la Quincaillerie Angles et ses clients.
Gestion des comptes clients, des paniers d’achats et des commandes.
Gestion des livraisons, du suivi de commande et du SAV.
Détection de fraudes pour permettre à une entité juridique adaptée de localiser le fraudeur.
Les traitements ci-après correspondent à des opérations de prospection commerciale qui ne sont pas obligatoires pour le client.
Recueil des avis clients sur les produits en vente sur le site de la Quincaillerie Angles.
Proposition d’un service client accessible via téléphone, tchat sur le site en étant connecté (aucune information n’est enregistrée).
Envoi d’offres commerciales ciblées par mail (newsletter).
Affichage de publicités ciblées sur le site.
3 Quelles sont les finalités de ces traitements ?
Les données liées à l’état civil (civilité, prénom, nom) sont collectées pour permettre à l’utilisateur d’avoir un affichage personnalisé lorsqu’il est connecté. Ces données servent notamment lors de l’impression d’un bon de commande pour lui permettre d’être nominatif.
Le numéro de téléphone est imprimé sur le bon de commande pour permettre au livreur d’appeler le client si un problème survient lors d’une livraison.
L’adresse mail est demandée pour permettre au client de suivre son colis lors d’une livraison, mais aussi pour la procédure de récupération de mot de passe qui nécessite une adresse mail.
Les données postales sont demandées pour permettre une livraison/facturation à l’adresse du client.
Le nom de la société et le numéro de TVA intracommunautaire sont demandés pour proposer des tarifs différents à une entreprise.
L’adresse IP est stockée uniquement à des fins juridiques.
4 Qui sont les destinataires des données ?
Les données vous concernant sont stockées sur les serveurs de OVH, en France (plus d’informations ici).
Vos données ne sont pas envoyées hors UE.
Ces mêmes données sont uniquement utilisées par la Quincaillerie Angles.
Criteo (entreprise de reciblage publicitaire, plus d’informations ici) utilise des cookies pour distinguer les utilisateurs puis pour personnaliser les publicités qu'ils reçoivent en fonction de leur historique de navigation (Criteo ne possède donc aucune information permettant votre identification).
5 Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Conformément au RGPD, vous avez le droit d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement au traitement de vos données. En application du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, vous pouvez exercer le droit à la limitation du traitement, à l’effacement de vos données et la portabilité à partir du 25 mai 2018 (le site de la CNIL pour plus d’informations sur vos droits ici).
6 Combien de temps mes données sont-elles conservées ?
Vos données sont conservées jusqu’à ce que vous faites valoir votre droit à l’effacement qui vous permet d’effacer de nos bases de données toutes informations en lien avec vous. Un compte inactif sera stocké pendant trois ans. Si après ces trois ans, aucune commande n’a été faite, le compte et toutes les informations relatives à celui-ci seront supprimées. Nous devons cependant conserver certaines informations personnelles vous concernant pour respecter les diverses obligations légales comme par exemple la prévention de fraude. Les factures, commandes seront sauvegardés 10 ans. Après quoi, elles seront totalement supprimées.
7 Quelles sont les mesures de sécurité prises pour protéger mes données ?
La société Quincaillerie Angles, prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès. Conformément à l’article 35 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, les sous-traitants s’engagent à respecter la sécurité et la confidentialité des données. OVH, notre hébergeur a obtenu plusieurs certifications, comme par exemple la certification PCI-DSS, la certification ISO/IEC 27001. (plus d’informations sur OVH ici) Pour Criteo, ils se sont engagés et ont adhéré à différentes normes et principes comme par exemple, la norme NAI, ou le principe de Digital Advertising Alliance. (plus d’informations sur Criteo ici)
8 Quelles sont les mesures de sécurité prises pour protéger mes données bancaires ?
Il est impossible de payer une commande avec une carte n’ayant pas le dispositif 3-D Secure. Cette restriction est présente pour éviter les fraudes sur internet. De plus, nous faisons appel à un prestataire extérieur, le crédit agricole pour les paiements de commandes. La Quincaillerie Angles ne dispose d’aucunes données liées à votre carte bancaire. Crédit Agricole Cards & Payments a obtenu la certification PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) qui est un standard de sécurité des données. De plus, cette solution que nous vous proposons pour le paiement de commandes est sécurisée grâce au système normalisé de cryptage : « protocole SSL » de VeriSign Secured. (plus d’informations ici)
9 Utilisation des cookies
Le site de la Quincaillerie Angles utilise des cookies. Si vous voulez en savoir plus, cliquez ici.
10 Les mineurs sont-ils autorisés à utiliser le site de la Quincaillerie Angles ?
Nous ne vendons pas de produits aux mineurs. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas utiliser ce site WEB. Les offres de produits contenant de l’alcool sont destinées à des personnes majeures. Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter de l’alcool ou utiliser toute fonctionnalité du site concernant de l’alcool.
